近年、「生成AI」や「AIエージェント」といった言葉がビジネスや行政の現場でよく聞かれるようになりました。特に北陸・福井エリアでもAIの導入が加速し、業務効率化や新サービス創出の観点から多くの企業や行政機関で注目されています。しかし、「生成AI」と「AIエージェント」は一見似ているようで、その本質や役割は大きく異なります。本記事では、特定行政書士の視点から、それぞれの違いや特徴、北陸・福井での活用事例、そして選び方のポイントまで、分かりやすく解説します。
■ 1. 生成AIとAIエージェントの基本概要
1-1. 生成AIとは？（特定行政書士の視点で解説）
「生成AI」とは、AIがテキストや画像、音声などのコンテンツを自動で“生成”する技術のことを指します。たとえば、OpenAIが提供する「ChatGPT」は、ユーザーの質問や指示に応じて自然な文章を作り出す生成AIの代表例です。行政書士の現場でも、契約書のドラフト作成や相談者へのメール文案の作成など、従来は手作業で行っていた業務が、生成AIの導入によって大幅に効率化されています。
1-2. AIエージェントとは？（業務活用の観点から）
一方で「AIエージェント」とは、人間の代理人（エージェント）として、特定の目標やタスクを自律的に判断・実行するAIのことです。たとえば、「申請書類の作成から提出までを自動化する」「複数のアプリケーションを連携して情報収集とレポート作成を完結させる」など、複数の工程をまたいで作業を進めてくれるのがAIエージェントの特徴です。GenSparkなどのAIエージェントは、業務全体の自動化や意思決定支援で導入が広がっています。
■ 2. 北陸・福井での生成AIとAIエージェントの活用事例
2-1. 行政書士・宅建士が感じる現場の変化
北陸や福井でも、行政書士や宅建士などの専門職においてAIの活用が加速しています。生成AIの導入によって、たとえば「複雑な相談内容への即時回答」や「申請書類のひな形作成」が容易になりました。申請取次行政書士の場合、多国籍の顧客対応においても、多言語での案内文作成や契約書の翻訳など、生成AIが大いに役立っています。
2-2. 先端の動向
一部の企業においては、AIエージェントを活用し、発注書類作成から提出までを自動化しています。これにより、担当者は確認作業や顧客対応など、人間ならではの業務に注力できるようになりました。さらに、コールセンターの多くが、顧客の問い合わせ対応をAIエージェントに任せることで、24時間対応を実現。公的な機関においても、様々な問い合わせに対し、生成AIによる自動応答サービスを実装する機関が増えています。
■ 3. 生成AIとAIエージェントの違いと選び方
3-1. 特定行政書士が見る法的観点・注意点
生成AIは、あくまで「情報を生成するAI」です。文章作成や提案は得意ですが、その内容が法的に正しいかどうかは人間が確認する必要があります。一方、AIエージェントは業務全体を自律的に実行しますが、誤った情報をもとに手続きを進めてしまうリスクもあります。たとえば、生成AIが作成した契約書をそのまま提出するのは危険です。必ず専門家が内容確認を行い、AIエージェントの判断にも適切なガバナンスが求められます。
3-2. 業務効率化・情報管理での選択ポイント
「生成AI」と「AIエージェント」は、業務目的によって使い分けが重要です。文章作成や案内文の自動化には生成AI、複数のシステムを横断して業務全体を自動化したい場合はAIエージェントが適しています。たとえば、ChatGPTは契約書の文案作成やFAQ回答などピンポイントな用途に強みがあります。一方、GenSparkのようなAIエージェントは、問い合わせの受付から書類作成、申請手続きの進行まで「一気通貫」で自動化したい場合に最適です。
【比較表：ChatGPT（生成AI）とGenSpark（AIエージェント）】
| 特徴 | ChatGPT（生成AI） | GenSpark（AIエージェント） |
|---|---|---|
| 主な役割 | 文章・情報の生成 | タスクの自律的な実行 |
| 活用範囲 | 文書作成、翻訳、相談 | 業務自動化、複数業務の連携 |
| 例 | 質問への回答、文案作成 | 書類作成→提出→報告まで自動化 |
| 自律性 | 低い（指示待ち） | 高い（自動でタスク推進） |
| 法的注意点 | 内容確認が必須 | ガバナンス・責任の明確化が重要 |
■ 4. 北陸全域でのAI活用のメリットと今後の展望
AI技術の導入により、北陸・福井の企業や行政機関では、人材不足の解消やサービス品質の向上が期待されています。特に、地方では専門人材の確保が難しいケースも多く、AIエージェントによる業務自動化は大きなメリットです。また、生成AIの導入で、住民や顧客への情報提供の質も大幅に向上しています。今後は、AIと専門家の連携による「ハイブリッドな業務体制」がスタンダードになると考えられます。
4-1. 福井周辺でのAI導入のポイント
福井エリアでAIを導入する場合、まずは自社の業務内容や現場課題を洗い出し、「生成AIで対応できる業務」と「AIエージェントによる自動化が必要な業務」に分けて検討しましょう。また、法的なリスク管理や個人情報の取り扱いも重要です。行政書士やITの専門家と連携して、安全かつ効率的にAIを導入することが成功のポイントです。
■ 5. まとめと結論（福井・北陸のビジネス・行政実務者向け）
「生成AI」と「AIエージェント」は、その役割やできることが異なります。ChatGPTなどの生成AIは、「文章を作る」「案内文を生成する」といった業務に最適です。一方、GenSparkのようなAIエージェントは、「業務全体を自動化し、ゴールまで導く」ことに特化しています。福井・北陸エリアでも、両者を上手に組み合わせることで、業務効率化やサービス向上を実現できます。AI導入の際は、必ず専門家の確認やサポートを受け、安全かつ効果的な活用を心がけましょう。
■ 6. 特定行政書士に相談するメリットとお問い合わせ（北陸・福井エリア対応）
AI導入や業務自動化の相談では、法的観点や個人情報保護、行政手続きの専門知識が不可欠です。北陸・福井でのAI活用を検討されている企業様・個人様は、お気軽にご相談ください。最新のAI動向や、貴社に合った安全な導入プランをご提案いたします。ご相談・お問い合わせは当事務所ホームページまたはお電話にて受け付けております。
生成AIとAIエージェント、それぞれの特徴を理解し、北陸・福井でのビジネス・行政実務にお役立ていただければ幸いです
行政書士中川まさあき事務所（福井県越前市）
